🧾Para qué Trámites Necesito un Turno?

Aunque muchos trámites se pueden hacer online o por teléfono, existen gestiones específicas que solo se pueden realizar de manera presencial y requieren un turno previo en una oficina de Edesur.

A continuación, te explicamos cuáles son esos trámites, para qué sirven y cómo prepararte para cada uno. 👇

📝 1. Cambio de Titularidad del Servicio Eléctrico

Este trámite es obligatorio cuando:

• Te mudás a una nueva vivienda y querés que la factura llegue a tu nombre.
• Falleció el titular anterior y necesitás actualizar los datos.
• Estás alquilando y te pedís que el servicio figure a tu nombre.

Pasos a seguir:

1. Solicitá un turno Edesur presencial desde el sitio oficial 👉 www.edesur.com.ar
2. Elegí el motivo “Cambio de titularidad“.
3. Llevá el DNI original y copia, una factura del servicio, y un comprobante de propiedad o contrato de alquiler.
4. Presentate el día del turno en la oficina seleccionada.

📌 Consejo útil: si el titular anterior tiene deuda, es posible que debas regularizarla antes de hacer el cambio.

💸 2. Solicitud o Renovación de la Tarifa Social

La Tarifa Social de Edesur es un beneficio que reduce el costo del servicio eléctrico para personas en situación de vulnerabilidad.

Podés solicitarla si:

• Cobrás AUH, pensiones no contributivas o jubilaciones mínimas.
• Estás desempleado o tenés ingresos bajos.
• Tenés certificado de discapacidad.

Pasos a seguir:

1. Ingresá a oficinavirtual.edesur.com.ar para consultar si podés hacer la solicitud online.
2. Si necesitás atención presencial, solicitá un turno presencial Edesur con el motivo “Tarifa Social“.
3. Llevá tu DNI, una factura del servicio, y comprobantes que acrediten tu situación (constancia de ANSES, pensión, etc).
4. En la oficina te van a ayudar a iniciar o renovar el beneficio.

⚠️ Importante: la tarifa social tiene que renovarse periódicamente, ¡no la dejes vencer!

📉 3. Regularización de Deuda o Planes de Pago

¿Tenés facturas vencidas o el servicio cortado por falta de pago? En estos casos, debés pedir un turno para acordar un plan de pago.

Cómo hacerlo:

1. Solicitá un turno online para oficina en el sitio oficial de Edesur.
2. Seleccioná el motivo “Deuda / Plan de pago“.
3. Llevá tu DNI, una factura reciente, y un recibo de sueldo o comprobante de ingresos (en algunos casos).
4. Allí podrás negociar cuotas, abonar parte de la deuda o pedir reconexión.

💡 Dato útil: en algunos casos, la oficina puede ofrecerte quitas o descuentos si pagás al contado.

📑 4. Reclamos Sobre Facturación con Documentación Respaldatoria

Si detectás un error en tu factura, como consumo excesivo o cargos indebidos, y ya intentaste resolverlo online sin éxito, necesitás un turno.

Pasos sugeridos:

1. Reservá un turno con motivo “Reclamos de facturación“.
2. Llevá la factura con el problema y fotos o documentos que respalden tu reclamo (como lectura del medidor).
3. El personal revisará tu caso y derivará si corresponde a una auditoría.

🔎 Tip: tomá fotos del medidor antes de ir al turno para tener evidencia actualizada.

🔌 5. Reconexión del Servicio por Corte Prolongado

Si pasaron varios días sin luz por corte o deuda, y el servicio no se restableció tras el pago, necesitás un turno para pedir la reconexión urgente.

Qué hacer:

1. Ingresá a www.edesur.com.ar y pedí un turno urgente por reconexión.
2. Completá los datos solicitados y elegí la oficina más cercana (ej: Monte Grande, Ángel Gallardo).
3. Llevá comprobante de pago de la deuda si fue por falta de pago, y DNI del titular.

🚨 Recomendación: si tenés personas electrodependientes en el hogar, mencioná esta situación al pedir el turno para que te den prioridad.

🏡 6. Alta de Nuevo Suministro

Este trámite se realiza cuando:

• Una casa nueva nunca tuvo servicio eléctrico.
• El medidor fue retirado y necesitás uno nuevo.
• Cambió el uso del inmueble (ej: de vivienda a comercio).

Pasos clave:

1. Pedí un turno Edesur presencial con el motivo “Alta de suministro“.
2. Llevá el plano de instalación eléctrica (si lo tenés), documentación de propiedad, y el formulario de solicitud que se descarga del sitio de Edesur.
3. En la oficina te indicarán los pasos técnicos y pagos necesarios para la instalación.

⚙️ Atención: este proceso puede tardar varios días, ya que incluye inspección y colocación del medidor.

✅ ¿Qué Trámites no Necesitan Turno?

Para muchas gestiones simples no necesitás ir a la oficina. Podés hacerlas online desde la Oficina Virtual de Edesur:

• Consultar deuda.
• Descargar facturas.
• Cambiar datos de contacto.
• Informar cortes o fallas técnicas.

🖥️ Solo necesitás tu número de cliente y una cuenta activa. ¡Ahorrá tiempo haciendo todo desde tu casa!