Si necesitás ayuda con tu cuenta, tarjeta, transferencias o cualquier otra operación del Banco Macro, hay varias maneras de ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente.
A continuación, te mostramos todas las opciones disponibles para que elijas la que mejor se adapta a tu necesidad.
Desde llamadas telefónicas hasta asistencia por redes sociales o presencial en sucursal, el Banco Macro tiene múltiples canales de soporte. Aquí te explicamos cómo utilizarlos paso a paso:
Atención al Cliente
📞 Teléfonos útiles:
- Atención al cliente: 0800-555-2355
- Visa Banco Macro: 0810-555-7353
- Para desconocimiento de compras: ingresá a la web y completá el formulario
📱 Canales digitales:
- Chat en línea desde la app
- Redes sociales: Facebook Macro, Twitter @BancoMacro
1. Llamar a Atención al Cliente (0800-555-2355)
Esta es la línea principal del Banco Macro para resolver todo tipo de consultas generales.
¿Qué podés hacer llamando a este número?
- Consultar movimientos o saldos
- Reportar problemas con tu cuenta
- Hacer reclamos por cargos no reconocidos
- Obtener información sobre préstamos, tarjetas o promociones
Pasos para llamar:
- Marcá desde tu celular o teléfono fijo el número 0800-555-2355
- Esperá que el sistema automático te indique las opciones disponibles
- Elegí la opción que corresponda a tu consulta (por ejemplo, “1” para consultas de cuentas, “2” para tarjetas, etc.)
- Si es necesario, esperá para ser atendido por un operador
- Tené a mano tu DNI y datos de cuenta para validar tu identidad
Horarios de atención: lunes a viernes de 7 a 20 horas.
2. Llamar a Visa Banco Macro (0810-555-7353)
Este número es exclusivo para consultas relacionadas con tarjetas Visa emitidas por el Banco Macro.
¿Para qué sirve esta línea?
- Consultar saldos y límites de tu tarjeta Visa
- Reportar una tarjeta robada o perdida
- Solicitar un nuevo plástico
- Reclamar consumos no reconocidos
Cómo llamar:
- Desde cualquier teléfono, marcá el 0810-555-7353
- Escuchá las opciones del menú y seleccioná la correspondiente a tu necesidad
- En algunos casos, podrás hacer la consulta desde el sistema automático; en otros, hablarás con un operador
Consejo útil: si perdiste tu tarjeta o fue robada, hacelo de inmediato para evitar fraudes.
3. Reportar un Consumo no Reconocido (Formulario Online)
Si ves un gasto en tu cuenta o tarjeta que no realizaste, podés desconocer la compra directamente desde el sitio web del Banco Macro.
Pasos para hacerlo:
- Ingresá a la web oficial: https://www.macro.com.ar
- En el menú superior, hacé clic en “Atención al cliente” o buscá la sección “Reclamos”
- Seleccioná la opción “Desconocimiento de compra” o “Reclamo por tarjeta”
- Completá el formulario con tus datos personales, el detalle de la compra a reclamar, fecha, monto y motivo del desconocimiento
- Adjuntá (si es posible) imágenes o documentos que respalden tu reclamo
- Enviá el formulario y guardá el número de gestión para hacer seguimiento
En general, el banco se comunica con vos en unos días hábiles para informarte el estado del reclamo.
4. Usar el Chat en Línea desde la app del Banco Macro
La aplicación del Banco Macro cuenta con un chat online donde podés hablar con un asistente virtual o con un operador humano, según el tipo de consulta.
Cómo acceder al chat paso a paso:
- Abrí la app del Banco Macro en tu celular
- Ingresá con tu usuario y clave
- En la pantalla principal, buscá el ícono de “Ayuda” o “Contacto”
- Tocá la opción “Chat en línea”
- Escribí tu consulta en el campo de texto; el sistema te responderá con opciones o transferirá la conversación a un agente
Ventajas del chat:
- Atención rápida sin necesidad de llamar
- Ideal para consultas simples o urgentes
- Disponible las 24 horas en muchos casos
5. Contactar al Banco Macro por Redes Sociales
Si preferís comunicarte por redes sociales, el Banco Macro tiene presencia oficial en:
- Facebook: facebook.com/BancoMacro
- Twitter (X): twitter.com/BancoMacro
Pasos para hacerlo:
- Ingresá a tu cuenta de Facebook o Twitter
- Buscá la cuenta oficial del banco (verificá que tenga tilde azul)
- Enviá un mensaje privado (DM) con tu consulta o reclamo
- Especificá tu nombre completo, DNI y el detalle del problema
- Un operador te responderá dentro de las próximas horas
Importante: Nunca compartas tu clave o número completo de cuenta por redes. El banco nunca te va a pedir esa información por estos medios.
6. Ir a una sucursal del Banco Macro
Si preferís atención presencial o necesitás hacer un trámite que no puede resolverse online, podés acercarte a la sucursal más cercana.
En muchas sucursales también podés acceder a cajeros automáticos, terminales de autoservicio y atención personalizada.
Como ves, el Banco Macro te ofrece múltiples formas de contacto para resolver cualquier problema o inquietud. Ya sea que prefieras una llamada telefónica, un mensaje por redes o una visita a la sucursal, siempre vas a encontrar un canal disponible para ayudarte. Elegí el que mejor se adapte a tu situación y gestioná tu cuenta con confianza y seguridad.